Cámaras y alarmas: seis cosas que mirar antes de comprar

Cuando alguien nos llama después de un robo, casi siempre hay cámaras. El problema no fue la
ausencia de video: fue que el video no servía. Grabó la espalda, grabó a contraluz, o el disco había
sobrescrito la noche del incidente tres días antes de que alguien lo revisara.

1. Empiece por el recorrido, no por el catálogo

Antes de hablar de marcas hay que responder tres preguntas: por dónde entra la gente,
dónde está lo que vale y qué se tiene que ver de noche. De ahí sale
el número de cámaras y su ubicación. Al revés —comprar un paquete de ocho cámaras y luego ver dónde
se ponen— es como comprar la señalización antes de recorrer la nave.

2. Resolución útil, no resolución de caja

Una cámara de 4K a 30 metros de la puerta da menos información que una de 2 MP bien colocada a
seis metros. Lo que importa es cuántos píxeles por metro caen sobre la zona de
interés. Regla práctica: para detectar que alguien pasó basta poco; para
reconocer a una persona conocida hace falta bastante más; y para
identificar a un desconocido —que es lo que sirve en una denuncia— hay que acercar la cámara
o cerrar el campo de visión.

3. Contraluz: el enemigo silencioso

La cámara que apunta directo a una puerta de acceso con luz de día detrás va a grabar una
silueta negra. Se resuelve con posición —encuadrar desde adentro y en diagonal— o con cámaras que
manejen alto rango dinámico. Es el defecto más común y el más barato de evitar si se detecta antes
de instalar.

4. Cuánto tiempo se guarda

Defina la retención antes de comprar el disco, no después. Muchos incidentes se
descubren el lunes, o cuando llega el estado de cuenta, o cuando el cliente reclama. Con quince días
de retención se cubren casi todos los casos; con tres, se cubre el susto del mismo día. La cuenta es
simple: más cámaras y más resolución piden más disco.

5. Alarma y cámara son cosas distintas

La cámara documenta, la alarma avisa. Un sistema completo lleva las dos: sensores de movimiento y
contactos magnéticos en accesos, sirena que se oiga desde la calle, aviso al celular y, si el
inmueble lo amerita, botón de pánico. Si sólo tiene cámaras, se va a enterar del robo cuando revise
la grabación.

6. Mantenimiento: la parte que nadie cotiza

Los sistemas de video envejecen de una forma muy específica y muy previsible:

• El lente se opaca con polvo y con telaraña, sobre todo en exteriores.
• El infrarrojo se refleja en el domo sucio y la imagen nocturna se vela.
• El disco duro de videovigilancia trabaja las veinticuatro horas y tiene vida finita.
• La contraseña sigue siendo la de fábrica, con el equipo expuesto a internet.
• Nadie ha probado si el respaldo se puede exportar y reproducir en otra computadora.

Una revisión semestral de una hora previene los cinco. Es la diferencia entre tener un sistema y
creer que se tiene.

La prueba definitiva de un sistema de CCTV no es verlo en vivo: es exportar cinco minutos de una
noche cualquiera y reproducirlos en otra computadora. Si eso no se puede hacer en diez minutos, el
sistema no está listo para el día que importe.

Qué instalamos

Cámaras IP y analógicas —domo, bala y PTZ— con visión nocturna y grabación local o en la nube;
paneles de alarma con sensores, sirena y aviso a celular; control de acceso por tarjeta, huella o
teclado con bitácora de entradas; y videoporteros con automatización de portones para naves y
fraccionamientos. Instalamos, configuramos, capacitamos al usuario y volvemos cada semestre a la
revisión preventiva.